Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển:

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Giao hàng siêu tốc 1h/Giao trong ngày: đối với khách hàng ở nội thành TP. HCM có nhu cầu nhận hàng gấp.
• Giao hàng tiêu chuẩn: áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh thành khác, hoặc khách ở TP. HCM muốn vận chuyển tiết kiệm.

Chương trình miễn phí ship: 

Giao hàng miễn phí toàn quốc với đơn hàng thanh toán trước có tổng giá trị từ 2.000.000đ trở lên.

Giao hàng có phí vận chuyển với đơn hàng có tổng giá trị dưới 2.000.000đ (phí vận chuyển tuỳ theo khu vực giao - nhận hàng).

Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h kể từ thời gian nhận được thông tin đặt hàng và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về phương thức thanh toán cùng thời gian giao nhận. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và tiến độ xử lý vận chuyển từ đối tác bên thứ ba. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn thời gian dự kiến xảy ra trong các tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên không thể liên lạc với khách nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tuỳ vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại TP.HCM từ 2 - 48 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng, tuỳ thuộc vào địa điểm giao - nhận hàng.

Thời gian giao hàng ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ thông báo cụ thể với khách (trung bình khoảng 2 - 5 ngày làm việc).

Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển SIÊU TỐC, vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng để được tư vấn cụ thể.

Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline 0559 40 9550.

Lưu ý: vào thời gian cao điểm (lễ, tết...), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan như thiên tai,  dịch bệnh v.v… cũng như địa điểm nhận hàng của khách hàng, có thể sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chỉ cần khách hàng cung cấp Video nhận hàng - khui hàng ngay khi nhận hàng, video quay đúng và thể hiện được rõ ràng tình trạng sản phẩm ngay sau khi khui hàng, chúng tôi cố gắng hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.