3D ERA cung cấp bảo hành như thế nào cho máy in 3D?

3D ERA cung cấp chính sách bảo hành linh hoạt với 3 mức: 6 tháng, 12 tháng, hoặc 24 tháng tùy theo sản phẩm và gói bảo hành bạn chọn. Tất cả máy in của chúng tôi đều có chứng nhận CE và ROHS, đảm bảo chất lượng và an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời có nghĩa là gì?

3D ERA cam kết hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho tất cả khách hàng, thậm chí cả những người chưa mua sản phẩm của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được tư vấn về vấn đề kỹ thuật, troubleshooting, hoặc hướng dẫn sử dụng.

Nếu máy bị hỏng do tôi làm theo hướng dẫn sai từ internet thì có được bảo hành không?

Chúng tôi hiểu rằng nhiều khách hàng gặp vấn đề do nghe theo lời khuyên không chính xác từ các nguồn không đáng tin cậy. Tùy theo mức độ hư hỏng và nguyên nhân, chúng tôi sẽ đánh giá cụ thể từng trường hợp. Khuyến khích bạn liên hệ với team support của 3D ERA trước khi tự sửa chữa.

Bảo hành có bao gồm vật tư tiêu hao như nozzle, filament không?

Bảo hành chủ yếu áp dụng cho các phần cứng chính của máy. Vật tư tiêu hao như nozzle, filament sẽ có chính sách riêng. Chúng tôi luôn có sẵn phụ tùng thay thế chất lượng cao. Chi tiết bảo hành sẽ được ghi chú rõ ràng chi tiết trong phiếu bảo hành gửi kèm máy in khi Quý Khách mua hàng.

Chính sách bảo hành có khác biệt giữa khách hàng cá nhân và doanh nghiệp không?

3D ERA phục vụ tất cả khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp với chính sách bảo hành nhất quán. Chúng tôi xử lý được mọi nhu cầu từ đơn hàng nhỏ đến lớn, khác biệt với các đối thủ chỉ tập trung vào một phân khúc.

Tôi ở tỉnh xa, việc bảo hành có bị ảnh hưởng không?

Không, 3D ERA giao hàng toàn quốc Việt Nam thông qua dịch vụ vận chuyển bên thứ ba. Dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật được áp dụng đồng đều cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.